Proteja las Islas

 

Si presencia actividades que estén dañando el medio ambiente o que parezcan infringir la legislación panameña, puede denunciarlas ante la autoridad gubernamental competente.

En Panamá existe una entidad denominada 311, que funciona como un punto único de contacto para reportar todo tipo de infracciones. No obstante, también puede presentar su denuncia directamente ante la institución gubernamental responsable del tema.

La protección del medio ambiente es una responsabilidad compartida. Las denuncias claras, objetivas y bien documentadas ayudan a las autoridades a investigar posibles infracciones, al tiempo que garantizan que las actividades legítimas no sean acusadas injustamente.

Las diferentes instituciones son responsables de distintos tipos de infracciones. Proporcionar información precisa, fotografías, fechas y la ubicación exacta facilitará la investigación.

 

Centro de Atención Ciudadana 311

www.311.gob.pa

311@gob.pa

Teléfono: 311 (gratuito dentro de Panamá)

El Centro de Atención Ciudadana 311 ofrece un punto único de contacto para numerosas denuncias, reportes y solicitudes dirigidas al Gobierno.

Muchas situaciones relacionadas con el medio ambiente pueden reportarse a través del 311; sin embargo, los incidentes urgentes también pueden comunicarse directamente a la autoridad competente para obtener una respuesta más rápida.

A través del 311 también puede reportar:

• Tala ilegal y quema de vegetación.

• Contaminación por aguas negras o aguas grises.

• Vertidos ilegales de basura y residuos.

• Daños a la vida silvestre y destrucción de hábitats protegidos.

• Incumplimientos de Estudios de Impacto Ambiental (EIA).

• Riesgos para la salud pública.

• Problemas de infraestructura pública.

• Falta de recolección de basura.

• Animales peligrosos o abandonados.

• Quejas por ruido y otras infracciones municipales.

 

Antes de Presentar una Denuncia

Si es seguro hacerlo:

• Tome fotografías o videos.

• Registre la ubicación (preferiblemente con coordenadas GPS).

• Anote la fecha y la hora.

• Registre las placas de los vehículos o el nombre de la empresa involucrada, cuando corresponda.

• Conserve copias del reporte o del número de caso.

La evidencia clara y objetiva facilita considerablemente la investigación por parte de las autoridades.

 

Situaciones de Emergencia

Si existe un peligro inmediato para la vida, un accidente grave o una emergencia ambiental, comuníquese primero con los servicios de emergencia antes de presentar una denuncia ordinaria.

 

¿Qué ocurre después de presentar una denuncia?

Generalmente el proceso incluye:

• Recepción de la denuncia.

• Inspección del sitio.

• Recolección de pruebas.

• Evaluación para determinar si existe una posible infracción.

• Medidas administrativas, órdenes de suspensión de obras, multas, obligaciones de restauración o remisión a otras autoridades cuando corresponda.

No todas las denuncias terminan en una sanción y algunas investigaciones pueden tomar tiempo.

 

Incidentes Ambientales Urgentes

Si es seguro hacerlo, reporte inmediatamente estos casos al 311 y/o directamente a la autoridad competente:

• Tala activa de manglares.

• Dragado o destrucción de arrecifes de coral.

• Derrames de petróleo o combustible.

• Destrucción de nidos de tortugas marinas.

• Tráfico ilegal de fauna silvestre.

• Contaminación a gran escala.

• Descargas ilegales hacia manglares, ríos o el mar.

• Tala masiva de árboles o eliminación de vegetación asociada a proyectos de desarrollo.

• Quema de residuos tóxicos (plásticos, madera tratada, madera pintada, poliestireno, etc.).

• Posibles incumplimientos de permisos ambientales.

• Problemas con sistemas sépticos o aguas residuales.

• Daños a arrecifes de coral.

¿Con Quién Debo Dar Seguimiento?

311

Correo: 311@gob.pa

Correo alternativo: info@311.gob.pa

Teléfono: 311 (gratuito dentro de Panamá)

Cualquier denuncia puede presentarse o consultarse a través del 311.

 

MiAMBIENTE

Sitio web: miambiente.gob.pa

Oficina Isla Colón

Teléfono: (+507) 500-0855

Oficina Regional de Bocas del Toro (Changuinola)

Teléfono: (+507) 758-6603

Correo: lmiller@miambiente.gob.pa

MiAMBIENTE es la principal autoridad ambiental de Panamá y es responsable de:

Bosques

• Tala de bosque nativo.

• Tala ilegal.

• Corte de árboles.

Vida Silvestre

• Tráfico de fauna.

• Caza ilegal.

• Protección de nidos de tortugas.

Ecosistemas Marinos

• Arrecifes de coral.

• Pastos marinos.

• Manglares.

• Contaminación por combustibles.

• Extracción de arena de playa.

• Construcciones sobre el mar.

 

ARAP (Autoridad de los Recursos Acuáticos de Panamá)

Sede Nacional

Teléfono: (+507) 511-6000

Correo: info@arap.gob.pa

Oficina Regional de Bocas del Toro

Palacio de la Gobernación, primer piso, Isla Colón

Correo: regionalbocasdeltoro@arap.gob.pa

Técnicos de campo: (+507) 6613-4467

Sucursal Changuinola: (+507) 758-1967

ARAP es responsable de:

• Pesca ilegal.

• Pesca dentro de áreas protegidas.

• Infracciones de pesca comercial.

• Destrucción de recursos acuáticos.

 

MINSA – Ministerio de Salud

Región de Salud de Bocas del Toro

Teléfono: (+507) 758-6715

Línea de denuncias: (+507) 750-0443

También puede presentar denuncias personalmente en el Hospital Guillermo Sánchez Borbón, Avenida H Norte, Bocas del Toro.

MINSA atiende denuncias relacionadas con:

• Descargas de aguas negras.

• Eliminación de aguas grises.

• Fallas en sistemas sépticos.

• Criaderos de mosquitos.

• Manejo inadecuado de residuos.

• Problemas sanitarios.

• Descargas de aguas residuales hacia ríos o el mar.

• Riesgos para la salud pública.

• Agua potable insegura.

• Condiciones sanitarias de restaurantes.

 

MOP – Ministerio de Obras Públicas

Oficina Provincial: (+507) 750-0131

Correo: bmartinez@mop.gob.pa

Changuinola: (+507) 758-8249

Ciudad de Panamá: (+507) 507-9400

Correo: info@mop.gob.pa

El MOP es responsable de:

• Carreteras nacionales.

• Puentes.

• Sistemas de drenaje.

• Aceras.

• Ciclovías.

• Derrumbes.

• Alcantarillas obstruidas.

 

AMP – Autoridad Marítima de Panamá

Sede Nacional

Teléfono: (+507) 501-5000

Correo: info@amp.gob.pa

Oficina Portuaria de Bocas del Toro

Teléfono: (+507) 757-9447

Puede reportar:

• Construcciones sobre el mar sin autorización.

• Muelles no autorizados.

• Marinas no autorizadas.

• Dragados ilegales.

• Riesgos para la navegación.

• Estructuras marítimas ilegales.

• Problemas relacionados con concesiones marítimas.

 

ASEP

Teléfonos: (+507) 750-0024 / (+507) 750-0078

Línea gratuita regional: 800-3683

Línea gratuita nacional: 183

Correo: atencionalusuario@asep.gob.pa

Responsable de:

• Problemas con el suministro eléctrico.

• Disputas con empresas de servicios públicos.

• Calidad del servicio.

 

IDAAN

Bocas del Toro: (+507) 758-3204

WhatsApp: (+507) 6860-0278

Despacho local: (+507) 758-1903 / 758-1904

Emergencias fuera de horario: 311

Ciudad de Panamá: (+507) 523-8570

Responsable de:

• Suministro público de agua potable.

• Sistemas públicos de alcantarillado.

No administra pozos privados ni sistemas sépticos particulares.

 

SINAPROC

Bocas del Toro: (+507) 750-0378

Emergencias nacionales: 911

Changuinola: (+507) 520-4447 / 520-4454

Responsable de:

• Desastres naturales.

• Deslizamientos.

• Inundaciones.

• Respuesta a emergencias.

No realiza fiscalización ambiental de rutina.

 

Municipio de Bocas del Toro

Teléfono: (+507) 750-0830

Responsable de:

• Recepción de denuncias municipales.

• Zonificación y uso del suelo.

• Permisos municipales de construcción.

• Permisos comerciales.

• Control de ruidos.

• Quema de basura.

• Manejo de residuos municipales.

• Administración de parques y áreas verdes.

• Programas municipales de reforestación.

 

Cuerpo de Bomberos de Panamá

Emergencias: 103

Estación Fabio Bravo (Isla Colón):

• 757-9274

• 750-0807

• 750-0808

Responsable de aprobar:

• Sistemas contra incendios.

• Salidas de emergencia.

• Requisitos de ocupación.

• Edificios comerciales.

• Hoteles.

 

DINASEPI

Oficina Regional: 504-6760 (Ext. 1602 o 1605)

Ventanilla Única Nacional: 512-6465 (Ext. 1151 / 1086)

Correo: informate@bomberos.gob.pa

Responsable de:

• Certificaciones de seguridad.

• Aprobación de planos.

• Permisos de construcción.

• Certificados de ocupación.

 

 

MIVIOT

Correo: info@miviot.gob.pa

Ordenamiento Territorial: oterritorial@miviot.gob.pa

Responsable de:

• Zonificación.

• Ordenamiento territorial.

• Urbanizaciones.

• Grandes desarrollos.

• Revisión de proyectos mediante la Ventanilla Única.

 

 

ANATI

Sucursal Changuinola:

(+507) 750-0035

(+507) 750-0038

Sitio web: https://www.anati.gob.pa/

Responsable de:

• Administración de tierras públicas.

• Catastro.

• Titulación.

• Derechos Posesorios.

• Límites de propiedades.

• Administración de tierras costeras.

 

MIDA

Ciudad de Panamá: (+507) 507-0600

Isla Colón: (+507) 758-1890

Responsable de:

• Agricultura.

• Ganadería.

• Sanidad vegetal.

• Conservación de suelos.

• Agricultura sostenible.

• Asistencia técnica agrícola.

Aviso Importante

Este manual tiene como finalidad ayudar a residentes y visitantes a identificar la autoridad competente para distintos asuntos ambientales.

La presentación de una denuncia no significa necesariamente que se haya cometido una infracción. Corresponde a las autoridades gubernamentales evaluar las pruebas disponibles y determinar si procede alguna actuación administrativa o legal...